مشتری میتواند کالای خریداری شده را درصورت باز نشدن پلمپ و عدم خسارت به بسته بندی کالا طی 72 ساعت پس از تحویل مرجوع  گرداند ، وجه پرداختی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

– لازم به ذکر است اجناس مرجوع شده شامل هزینه حمل و نقل از طرف مشتری میگردد.

– محصولات بهداشتی شخصی نظیر : رژ لب ، کرم پودر ، رژگونه ، کرم دست و صورت و … شامل قانون مرجوعی نمیشوند.

– ضمانت تمام محصولاتی که دارای کارت گارانتی شرکتی میباشند خارج از تعهد فروشگاه اینترنتی جوکار میباشد و مشتری موظف است مراتب گارانتی را از شرکت درج شده در کارت گارانتی پیگیری نماید.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی جوکار هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.